Wat Tesor Casino met jouw gegevens doet, helder uitgelegd

Een eerlijke bekentenis van een vaste speler: vroeger klikte ik privacyteksten altijd weg. Tot een louche bookmaker mijn mailadres doorverkocht en ik maandenlang spam kreeg. Sindsdien lees ik ze wel. Daarom hebben we deze pagina geschreven zoals we hem zelf zouden willen lezen: kort waar het kan, precies waar het moet. Je leest welke informatie Tesor Casino over je opslaat, met welk doel, wie haar te zien krijgt, hoe lang ze bewaard blijft en wat jij ertegen kunt doen. Dit beleid dekt de website, eventuele mobiele apps en al onze diensten, en volgt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679) plus de regels die lokaal gelden.

Wie is de eigenaar van het dossier?

Juridisch heet dat de verwerkingsverantwoordelijke: het bedrijf dat dit casino exploiteert. Die partij beslist waarom jouw data nodig zijn en hoe ze worden behandeld, en draagt de verantwoordelijkheid dat dat volgens de privacyregels verloopt. Wil je onze functionaris voor gegevensbescherming spreken of heb je een vraag over deze tekst, stuur dan een bericht via het contactformulier of open de live chat; die is op elk uur van de dag bemand.

Welke informatie we bijhouden

We vragen niet meer dan nodig is om je speelaccount te laten draaien en de wet na te leven. Het gaat om drie soorten data:

• Wie je bent: naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, mailadres en telefoonnummer, plus een scan van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs. Die laatste hebben we nodig om je leeftijd en identiteit te bevestigen.
• Hoe je betaalt: gegevens over je betaalmiddelen, zoals een gedeeltelijk kaartnummer, je IBAN of je e-walletaccount, aangevuld met een overzicht van al je stortingen, opnames en speelvolumes.
• Hoe je de site gebruikt: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatkenmerken, welke pagina's je opent en hoe lang je blijft. Dat meten we met cookies en soortgelijke technieken.

Waarom we die data gebruiken

Voor elk gebruik is er een reden én een wettelijke basis. Zonder je accountgegevens kunnen we geen inzetten accepteren of uitbetalingen doen; dat valt onder de uitvoering van ons contract met jou. Een tweede groep verwerkingen vloeit voort uit de wet: identiteitscontrole, het tegengaan van witwassen en fraude, en informatie aanleveren aan toezichthouders als zij daarom vragen.

Verantwoord spelen hoort daar ook bij. We analyseren hoe je speelt om tijdig te zien of er iets schuurt, en om jouw limieten of uitsluiting goed te laten werken. Vanuit ons gerechtvaardigd belang beveiligen we onze systemen, zoeken we naar misbruik en kijken we naar geanonimiseerde statistieken om de site te verbeteren. Promotionele berichten over bonussen of nieuwe titels sturen we alleen als je daar zelf ja op hebt gezegd, en voor cookies die niet strikt nodig zijn geldt hetzelfde. Een eenmaal gegeven ja kun je op elk moment weer intrekken.

Wie er nog meer meekijkt

Laat ik het duidelijk zeggen: Tesor Casino handelt niet in persoonsgegevens. Niets wordt verkocht of verhuurd. Alleen als het echt moet, gaat er informatie naar:

• toezichthouders, overheden en politie of justitie, wanneer een wettelijke plicht dat eist;
• de betaalpartijen die jouw transacties uitvoeren;
• bedrijven die gespecialiseerd zijn in ID-controle en fraudebestrijding;
• de studio's achter de spellen, zodat jouw sessie technisch correct verloopt.

Met elk van hen liggen afspraken vast over geheimhouding en beveiliging.

Bescherming en bewaartijd

Technisch en organisatorisch hebben we maatregelen genomen tegen inbraak, dataverlies en ongewenste wijzigingen. Gevoelige informatie die tussen jouw toestel en onze servers reist, wordt afgeschermd met SSL/TLS-encryptie. Binnen het bedrijf kunnen alleen medewerkers bij jouw dossier die het voor hun taak echt nodig hebben.

Hoe lang we iets bewaren, hangt af van het doel en van wat de wet ons oplegt. Na het opheffen van een account is dat doorgaans vijf tot tien jaar, omdat antiwitwasregels en kansspelwetgeving zo'n termijn verplicht stellen. Daarna verdwijnt de informatie.

Wat jij mag eisen

De AVG geeft je stevige rechten, en die gelden bij ons net zo goed als bij je bank:

• Inzage: opvragen welke informatie we over je hebben.
• Correctie: foutieve of ontbrekende gegevens laten aanpassen.
• Wissen: laten verwijderen wat niet meer nodig is, tenzij de wet ons verplicht het te houden.
• Beperken: in specifieke gevallen het gebruik laten inperken.
• Meenemen: je gegevens laten overzetten naar een andere organisatie.
• Bezwaar: op elk moment nee zeggen tegen direct marketing.

Een verzoek doe je via de live chat of het contactformulier. Vind je dat we je verzoek niet goed afhandelen, dan kun je aankloppen bij de privacytoezichthouder in je land; voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies, leeftijd en updates

Cookies zijn kleine tekstbestandjes op je toestel waarmee de site functioneert en beter op jou aansluit. Je regelt je keuzes via de cookiemelding of in je browser; ons cookiebeleid geeft de details.

Alleen wie 18 is, of ouder als dat in zijn land de wettelijke grens is, mag bij ons spelen. Van minderjarigen verzamelen we bewust niets. Duikt er toch een account van een minderjarige op, dan sluiten we het meteen en verwijderen we de bijbehorende data.

Verandert onze werkwijze of de wet, dan kan Tesor Casino deze tekst bijwerken. Gaat het om een flinke wijziging, dan krijg je bericht per mail of zie je een opvallende melding op de site. Kom dus af en toe terug om te checken wat er met je informatie gebeurt.