De voorwaarden van Tesor Casino: wat je moet weten voor je speelt

Ik heb ooit een mooie winst zien verdampen bij een andere aanbieder, puur omdat ik een bonusregel over het hoofd had gezien. Sindsdien lees ik voorwaarden voordat ik ook maar een euro stort, en dat raad ik jou ook aan. Deze tekst is een juridisch bindende afspraak tussen jou en Tesor Casino. Zodra je de site bezoekt, een account aanmaakt of een van onze diensten gebruikt, verklaar je dat je de inhoud hebt gelezen, snapt en zonder voorbehoud accepteert. We hebben geprobeerd elk onderdeel zo te formuleren dat je niet eerst een advocaat hoeft te bellen.

1. Wie we zijn

Achter Tesor Casino staat een team met jarenlange ervaring in kansspelen via internet. Ons werk is gebaseerd op technologische vernieuwing en op de speler als middelpunt. We houden ons aan de internationale wetgeving voor gokken op afstand en hebben vergunningen van de daartoe bevoegde instanties, die onze geldstromen en bedrijfsvoering doorlopend controleren. Onze spelcatalogus wordt steeds aangevuld en bevat uitsluitend gecertificeerde titels. Het geld van spelers houden we strikt gescheiden van de bedrijfsmiddelen.

2. Je spelersaccount

Spelen kan pas na registratie, en daarbij vul je naar waarheid je persoonsgegevens in. Een account openen is aan deze spelregels gebonden:

• Minimumleeftijd: 18 jaar, tenzij je woonland een hogere grens hanteert; dan geldt die.
• Eén per persoon: per persoon, per IP-adres, per huishouden en per betaalmiddel is er ruimte voor één enkel account.
• Geheimhouding: jij zorgt ervoor dat je wachtwoord en andere toegangscodes niet in verkeerde handen vallen.

2.1 De identiteitscheck

De regels tegen witwassen verplichten ons vast te stellen wie elke speler is. Dat doen we met deze stukken:

• een kopie van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs, uiteraard nog geldig;
• een recent document met je adres erop, zoals een energienota of afschrift van je bank, hooguit drie maanden oud;
• aantoonbaar bewijs dat het betaalmiddel waarmee je stort van jou is.

Lever je dit niet op tijd aan, dan kunnen we je account bevriezen en je uitbetalingen inperken. Zolang de check niet rond is, is opnemen niet mogelijk.

3. Geld storten en laten uitbetalen

Storten mag alleen met betaalmiddelen die op naam van de accounthouder staan. Uitbetalen doen we, als het kan, naar hetzelfde middel waarmee je het geld hebt gestort. Het minimale stortingsbedrag is €20. Het merendeel van de uitbetalingen is binnen 24 werkuren afgerond; via de bank kan het 2 tot 5 werkdagen duren. Tesor Casino behoudt zich het recht voor om elke transactie extra te controleren als dat nodig is om fraude of illegale activiteiten tegen te gaan. Mochten er kosten zijn, dan zie je die altijd vóór het bevestigen.

4. Bonusregels

Promoties zijn leuk, maar nooit gratis zonder spelregels. Aan elke bonus hangen inzetvereisten, en bonustegoed kan pas worden uitbetaald als die volledig zijn afgevinkt. Let op het verschil per speltype: slots tellen voor de volle 100% mee, live tafels voor 10%. Lees bij elke actie de bijbehorende voorwaarden voor je meedoet; een bonus afslaan is altijd toegestaan. Wie bonussen misbruikt, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken of systematisch gaten in de regels op te zoeken, verliest zijn winst en riskeert dat het account wordt gesloten.

5. Toeval, controle en bewust spelen

Elke uitkomst in onze spellen komt uit een gecertificeerde random number generator, die door erkende, onafhankelijke testlabs wordt gecontroleerd. Niemand kan het resultaat sturen, ook wij niet. We houden de werking van de software continu in de gaten.

Gokken is ontspanning, geen bijbaan. Om je spel binnen de perken te houden, bieden we onder meer:

• een stortingsplafond per dag, week of maand;
• zelfuitsluiting, tijdelijk of zonder einddatum;
• een reality check die je op gezette tijden laat zien hoe lang je bezig bent.

Voelt het alsof gokken de overhand krijgt, zoek dan contact met een gespecialiseerde hulpdienst zoals Gambling Therapy of GamCare.

6. Gegevens, cookies en partners

Persoonsgegevens verwerken we volgens de AVG en de overige privacywetten die op ons van toepassing zijn; ons privacybeleid gaat daar dieper op in. Op de site draaien noodzakelijke, analytische en marketingcookies, en je bepaalt via je browser welke je toestaat.

Affiliates kunnen bij ons aansluiten op basis van revenue share, CPA of een combinatie daarvan, met live inzicht in hun cijfers. Elke partner moet zich aan strakke richtlijnen voor ethische reclame houden: geen misleiding en nooit reclame die op minderjarigen mikt.

7. Geschillen, aansprakelijkheid en aanpassingen

Loop je ergens tegenaan, technisch of anderszins, dan staat de klantenservice voor je klaar via de live chat, elke dag van het jaar en rond de klok, of via het contactformulier. Onenigheid proberen we eerlijk en vlot op te lossen via onze interne escalatieroute; een formele klacht beantwoorden we definitief binnen 10 werkdagen.

Tesor Casino kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies dat ontstaat door een haperende internetverbinding aan jouw kant, defecte eigen apparatuur of overmacht. Aan gokken zijn altijd risico's verbonden, en een overwinning wordt nooit en op geen enkele wijze beloofd.

We mogen deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is. Grote aanpassingen kondigen we aan via de site of per mail. Speel je na zo'n wijziging verder, dan ga je akkoord met de nieuwe tekst. Versie van mei 2024.